今年以來(lái)，面對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性和復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，山東國(guó)惠直屬企業(yè)國(guó)惠小貸全力做好疫情期間金融服務(wù)，組建“百縣走訪、插旗攻堅(jiān)”金融服務(wù)隊(duì)，采取工作專班的形式，深入全省各縣(市、區(qū))主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，積極探索綜合金融服務(wù)新模式。

一、組建工作專班，全員攻堅(jiān)“一起上”

立足“時(shí)與勢(shì)”，認(rèn)真分析研判金融市場(chǎng)形勢(shì)的新變化、新情況，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)方向和應(yīng)對(duì)之策。自今年1月份起對(duì)全省各區(qū)縣目標(biāo)企業(yè)基本情況和融資需求進(jìn)行摸排，著眼于全域業(yè)務(wù)拓展；2月份，先行安排1支金融服務(wù)隊(duì)深入煙臺(tái)威海地區(qū)調(diào)研，一周內(nèi)先后走訪了8個(gè)區(qū)縣和30多家企業(yè)，收集近百個(gè)項(xiàng)目需求信息，進(jìn)行企業(yè)品牌、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式、壓力強(qiáng)度和行為規(guī)范等“五項(xiàng)測(cè)試”，形成了區(qū)域業(yè)務(wù)拓展的標(biāo)準(zhǔn)化體系和規(guī)范指引；3月份，正式啟動(dòng)了“百縣走訪、插旗攻堅(jiān)”活動(dòng)，研究制定了全員行動(dòng)計(jì)劃和落地實(shí)施方案，專門成立了由攻堅(jiān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、電話營(yíng)銷組、業(yè)務(wù)攻堅(jiān)組、風(fēng)險(xiǎn)防控組四個(gè)工作組，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，掛圖作戰(zhàn)、壓茬推進(jìn)，全員攻堅(jiān)。

（金融服務(wù)隊(duì)煙臺(tái)威海業(yè)務(wù)攻堅(jiān)）

一是精心謀劃籌備。

設(shè)計(jì)山東國(guó)惠金融服務(wù)“明白紙”和專用郵寄信封，同步開啟公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等立體化“數(shù)字化營(yíng)銷”之路，叫響國(guó)惠小貸服務(wù)品牌。成立戰(zhàn)略研發(fā)小組，多渠道搜集整理項(xiàng)目信息，入庫(kù)全省各縣區(qū)政府、相關(guān)部門重要聯(lián)系人，匯總梳理專精特新企業(yè)信息400余條，形成項(xiàng)目“蓄水池”。4月份，濟(jì)南疫情形勢(shì)嚴(yán)峻到外地出發(fā)受限，立即成立由中后臺(tái)“女兵”組成的電話營(yíng)銷組，先進(jìn)行政務(wù)商務(wù)營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)準(zhǔn)備，在分組排班、分區(qū)域進(jìn)行營(yíng)銷。

（電話營(yíng)銷組“女兵”積極對(duì)接客戶）

二是完善業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指引。

堅(jiān)持“風(fēng)控第一、提升利潤(rùn)、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以“解決問(wèn)題、達(dá)成項(xiàng)目”為目標(biāo)進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化信貸指引，統(tǒng)籌抓好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、方案設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)處置等工作。目前，已形成政信類業(yè)務(wù)指引和“專精特新”業(yè)務(wù)指引的“明白紙”，一方面幫助中小微企業(yè)解決“首貸難、融資難、融資貴”等困難問(wèn)題，另一方面解決個(gè)別人員“業(yè)務(wù)迷?！?、營(yíng)銷低效和單人拜訪信任度差等實(shí)際問(wèn)題。

三是有序推進(jìn)攻堅(jiān)。

前期按照“六定新規(guī)”優(yōu)先“定方向、定區(qū)域、定標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)地拜訪溝通意向客戶并洽談合作，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)方案并落地實(shí)施等；根據(jù)疫情防控形勢(shì)的新變化，對(duì)于達(dá)到準(zhǔn)入和審批條件的“急單”，專車專人“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接，勇敢“逆行攻堅(jiān)”；同時(shí)，堅(jiān)持邊干邊總結(jié)，逐步探索形成了信息梳理-公函發(fā)送-電話聯(lián)絡(luò)-信息登記-工單審批-現(xiàn)場(chǎng)拜訪-項(xiàng)目入庫(kù)-ERP立項(xiàng)審批-項(xiàng)目放款-貸后管理等閉環(huán)工作機(jī)制。

（區(qū)縣回訪 對(duì)接需求）

二、

積極紓困解難，下沉服務(wù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”

圍繞全省各區(qū)縣重點(diǎn)國(guó)企、明星企業(yè)、專精特新企業(yè)的融資需求，公司抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干精準(zhǔn)對(duì)接，以真誠(chéng)服務(wù)為目標(biāo)導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化準(zhǔn)入條件、授信額度和業(yè)務(wù)策略，創(chuàng)新信用擔(dān)?！翱焖儋J”、常規(guī)抵押“小額貸”、業(yè)務(wù)拼單等四款定制化產(chǎn)品，真心實(shí)意為實(shí)體企業(yè)紓困解難。根據(jù)不同客戶特點(diǎn)，對(duì)一般預(yù)算收入較好的縣區(qū)，擔(dān)保措施完備的企業(yè)快速放款；對(duì)于國(guó)家、省級(jí)的專精特新企業(yè)依靠核心科技、開發(fā)團(tuán)隊(duì)及其他增信措施快速審批放款；對(duì)于額度在1000萬(wàn)元-5000萬(wàn)元的貸款項(xiàng)目，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)指引，集中盡調(diào)審批，縮短放款時(shí)間。同時(shí)，著眼于山東國(guó)惠集團(tuán)“大平臺(tái)、大品牌”優(yōu)勢(shì)，提供綜合金融服務(wù)“政策包”。針對(duì)有大額資金需求的企業(yè)，國(guó)惠小貸整合信貸資源提供專業(yè)型、咨詢式高質(zhì)量服務(wù)，聯(lián)合國(guó)惠金融板塊兄弟單位進(jìn)行拼單，設(shè)計(jì)5000萬(wàn)元-5億元額度的綜合性金融服務(wù)方案，增加談判議價(jià)能力和客戶粘性，與當(dāng)?shù)卣黄鹪O(shè)計(jì)匹配最合適方案，實(shí)現(xiàn)多方共贏。公司2月初至4月底共儲(chǔ)備項(xiàng)目70余個(gè)，現(xiàn)已完成投放20余筆，金額達(dá)5.4億元，儲(chǔ)備快速貸意向客戶10余家，綜合金融服務(wù)客戶5家，為后續(xù)業(yè)務(wù)投放打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（精準(zhǔn)對(duì)接  業(yè)務(wù)攻堅(jiān)）

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，突出主題“大練兵”

國(guó)惠小貸按照集團(tuán)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)部署，提出了服務(wù)保障和資源配置“一切從寬”，紀(jì)律作風(fēng)和績(jī)效考核“一切從嚴(yán)”的工作總基調(diào)；2月份專門組織召開“作風(fēng)建設(shè)年”主題黨日活動(dòng)，從思想作風(fēng)和工作作風(fēng)“兩個(gè)方面”進(jìn)行對(duì)照檢查；3月份印發(fā)了《2022年“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，從領(lǐng)導(dǎo)人員、黨員和員工三個(gè)層面深入查擺作風(fēng)問(wèn)題，從實(shí)事、具體事、小事抓起。

一是建立常態(tài)工作推進(jìn)機(jī)制。

建立工作專班和金融服務(wù)隊(duì)，黨員領(lǐng)導(dǎo)人員喊出“跟我上”，帶頭逆行攻堅(jiān)，逐步實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)著干、教著干、督著干”到“主動(dòng)干、拼命干”的轉(zhuǎn)變，努力打造一支善打團(tuán)體戰(zhàn)、敢打硬仗、能打勝仗的現(xiàn)代金融鐵軍。

二是建立重點(diǎn)工作督辦機(jī)制。

以目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向，從基本指標(biāo)、項(xiàng)目推進(jìn)、重點(diǎn)任務(wù)、貸后管理、百縣走訪等五個(gè)方面進(jìn)行督辦，對(duì)未按時(shí)點(diǎn)完成任務(wù)的在每周例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)和督促提醒。實(shí)行常態(tài)化考核和績(jī)效考核相結(jié)合，落實(shí)客戶拜訪量、業(yè)務(wù)儲(chǔ)備量、項(xiàng)目投放量和綜合收益“四項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)”，利用電子屏動(dòng)態(tài)顯示員工績(jī)效與出差率。

三是注重發(fā)揮考核“指揮棒”作用。

對(duì)于按時(shí)完成業(yè)務(wù)投放的業(yè)務(wù)人員，加大績(jī)效提成比例；對(duì)于電話拜訪促成業(yè)務(wù)工單的，給予信息登記人一定獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于有效解決“急難險(xiǎn)重”問(wèn)題的，進(jìn)行特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等。

（效率為先，疫情期間貸審會(huì)“線上線下”同步進(jìn)行）

（作風(fēng)扎實(shí)、簽訂合同、辦理抵押、推進(jìn)放款）

今后，國(guó)惠小貸嚴(yán)格貫徹落實(shí)“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作作風(fēng)，以“百縣走訪、插旗攻堅(jiān)”活動(dòng)為抓手，將綜合金融服務(wù)與戰(zhàn)略落地、項(xiàng)目拓展、人才培養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)等緊密結(jié)合起來(lái)，以思想轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)“全面發(fā)展”，努力探尋適合小貸公司“金融為民、服務(wù)齊魯”的特色發(fā)展之路，致力于打造山東小貸行業(yè)領(lǐng)軍品牌。